¿Qué aprenderás en este artículo?
Tabla de contenidos
Clientes tóxicos
Los clientes tóxicos te robaran el 95% de tu energía y tu tiempo, representarán el 5% del ingreso de tu negocio.
En los inicios de mi negocio digital solía decirle que sí, a cualquier persona con el potencial de cumplir con el perfil del «cliente ideal«, pero que tuviera algunas características, en el largo plazo no significa que era el cliente perfecto para mí y mi negocio.
Es una lección que me costó mucha energía y desgaste físico, tuve que aprenderla la lección de la peor manera.
Conoce las actividades altamente rentables: una nueva forma de operar cada día hacia tu negocio próspero. Un reto diseñado para emprendedoras prósperas e imparables
14 alertas rojas de clientes tóxicos para tu negocio
#1 SIEMPRE TIENEN UNA EXCUSA PARA COMPLETAR SU PARTE DEL TRABAJO
Si tu cliente encuentra constantemente excusas para realizar el trabajo es muy probable que sea un cliente tóxico.
Si alguien busca tu ayuda, necesita implementar tus consejos, recomendaciones y asignaciones para lograr sus objetivos.
#2 NO COMPLETAN LAS ASIGNACIONES QUE LE LLEVARÁN A TENER RESULTADOS
Dejan el trabajo a medias o simplemente no implementan tus asignaciones, por lo que no obtienen una transformación.
En nuestro Boot Camp- Diseña y Optimiza tu Oferta Transformadora, te enseñamos cómo lograr y diseñar un camino de éxito para tu cliente ideal y perfecto en tu negocio.
#3 CAMBIAN DE MANERA SIGNIFICATIVA LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS ASIGNACIONES
Si lo que le has recomendado a tu cliente a lo que ha cambiado es diferente en un 70%-80%.
Quiere decir que esta persona no está siguiendo tu guía y dirección, por ende, no obtendrá los resultados que tú le has prometido.
#4 NO SE DEJAN GUIAR
Son personas con las que a veces tienes que estar discutiendo y casi «evangelizarlos», para convencerlos de que el camino que les recomiendas es el mejor de acuerdo con sus necesidades.
#5 SE DESCONECTAN FRECUENTE DEL TRABAJO ASIGNADO
Cada vez que te ves con tu cliente o te comunicas con ella o él de manera escrita, descubres que está en cero y tienes que volver a retomar todas las recomendaciones que ya le has dicho que implemente.
Esta es una súper alerta roja, así que presta mucha atención a tus clientes.
#6 NO CUMPLEN CON LOS ACUERDOS DE PAGO ESTABLECIDO
Cuando se establece un mutuo acuerdo, es necesario que la persona respete tu trabajo y tu negocio, por lo que si el cliente no cumple con los acuerdos, es muy probable que no aprecie el valor que le estás aportando.
# 7 NO LE DAN CONTINUIDAD AL TRABAJO REALIZADO
Las personas deben ser conscientes de que aunque hagan un programa de 4 semanas, no significa que el aprendizaje se queda sólo ahí.
Tu cliente va a tener que seguir implementando lo que le has enseñado, más allá de la duración de tu programa o curso.
Si notas a una persona poco enfocada y buscando soluciones en todas partes, es muy probable que no sea tu cliente ideal.
⚠️ MANTRA PARA CONSTRUIR UN NEGOCIO PRÓSPERO: Cada día trabajo con amor y excelencia, como resultado atraigo a los clientes ideales y perfectos para mi negocio. ¿Quieres ganar claridad y foco en tu negocio en tan solo 3 días? Apúntate al próximo Profit Challenge gratis >>>
#8 NO ASUMEN SU RESPONSABILIDAD EN LOS RESULTADOS
Un cliente que siempre culpabiliza a factores externos a su desarrollo y que no asume la responsabilidad de sus habilidades o visión, no es el mejor prospecto y cliente en tu negocio, sobre todo si quieres que éste sea próspero y rentable.
Las personas exitosas asumen el 100% de la responsabilidad de sus acciones.
#9 MENTALIDAD Y MODO DE OPERAR A CORTO PLAZO
Busca soluciones rápidas, y aunque tú eres su camino más corto, a encontrar respuestas, esto no quiere decir que las resolverán en poco tiempo.
Un gran problema requiere de una gran solución, lo que quiere decir que llevará tiempo en implementarse y dar resultados. Requieres clientes comprometidos en resolver su problema.
#10 REGATEAN TUS PRECIOS Y NO APRECIAN TODO EL VALOR QUE LES APORTAS
Puede ser que tus clientes no puedan apreciar el valor que les aportas o que simplemente buscan al profesional más barato.
No aprecian la calidad de tu trabajo y todo el valor que les aportas a través de tus servicios digitales.
#11 NO CONFÍAN EN TI
Esta falta de confianza puede darse por varias razones, sin embargo debes reflexionar sobre si quieres seguir colaborando con este cliente.
Si ya ha comprado un servicio o tu producto digital debería poder confiar en ti, por lo que un cliente que siempre está cuestionando tu forma de operar o tu proceso no es tu ideal y por lo tanto debe ser momento de terminar la relación.
#12 ESTÁN EN VARIAS DIRECCIONES AL MISMO TIEMPO QUE TRABAJAN CONTIGO
Es un cliente que escucha muchas voces. A la vez que trabaja contigo, sigue otras cuentas o a otros profesionales por lo que no se enfoca en tus recomendaciones.
Por ejemplo, si tú eres Coach de Salud y le das a tu cliente un programa de alimentación consciente, pero a la vez, tu cliente sigue cuentas de mentores o de productos que salen de tu línea, por lo que termina haciendo una solución «Frankenstein» basándose en tu recomendación.
Trabaja en la confianza con tu cliente para que obtenga el resultado que le has prometido y ambos ganen foco en el proceso.
#13 BUSCAN A UNA NIÑERA O TERAPEUTA EMOCIONAL, NO A UN PROFESIONAL
Tienes que establecer límites sanos con tu cliente, ya que no te contrató para que seas su terapeuta.
Si tu cliente necesita apoyo psicológico, puedes referir o recomendar que asista a terapia, pero no es tu responsabilidad impulsarlo en este ámbito si no es el servicio para el que te contrató.
#14 TU CLIENTE ODIA LA INCOMODIDAD
Si tú contratas un servicio o producto digital para adquirir nuevas habilidades, duplicar tu facturación o para conseguir mejores clientes, tienes que saber que este crecimiento será incómodo.
Tú estás en un punto A y quieres pasar a un punto B, lo que te trajo a este primer punto no será lo mismo que te llevará al punto B. Implica un crecimiento de tu parte y por parte del cliente.
En el caso de las emprendedoras la incomodidad es nuestra segunda piel. Desarrollar habilidades y obtener nuevos conocimientos para mejores resultados, va implicar siempre un periodo de incomodidad. Es bueno que le hagas saber a tu cliente que el camino será simple pero no fácil.
2 Recomendaciones para repeler al anti-cliente
Ahora es momento de pasar a la acción:
Si quieres atraer el cliente ideal y perfecto para tu negocio, aprende a repeler a los clientes tóxicos
Ha sido un placer compartir contigo hoy. ¡Hasta la próxima!
Ps: Comparte tus inquietudes y preguntas en los comentarios. Te leo.
Un reto totalmente diseñado para Emprendedoras Prósperas e Imparables.
Si estas en está comunidad desde hace un tiempo, ya sabes que me encanta ayudar a las emprendedoras a:
- Simplificar su negocio
- Amplificar su estrategia
- Salir del ruido
- Pasar del caos al orden
- Y lograr mejores clientes para sus negocios
¿quién soy?
Hola, soy Felissa Arias.
Emprendedora determinada, consultora de negocios, mentora financiera, entrenadora de prácticas de alto rendimiento, autora best-seller de 2 libros y speaker internacional.
Un día decidí reescribir mi historia personal. Emprendí con corazón, cabeza y conecté con mi propósito de vida.
Estoy altamente comprometida con la misión de contribuir a la equidad de oportunidades y derechos de la mujer a través del impulso y creación de negocios rentables con alma y del empoderamiento financiero.
Ayudo a emprendedoras con negocios basados en servicios y productos digitales como tú, a simplificar sus negocios, pasar del caos al orden, salir del ruido digital y amplificar su estrategia para lograr mejores clientes y construir un negocio con alma que cambie tu vida, la de tu familia y el mundo.
Como autora he lanzado el best-seller «Transforma tus finanzas en 30 días: cambia tu mente, establece nuevos hábitos y logra la libertad» y he sido co-autora del primer volumen de la serie lanzado en Europa «Today’s Inspired Latina-VI».
En el 2019 he sido reconocida como emigrante destacada por el Ministerio de Relaciones Exteriores y como Mujer Líder Internacional.
Como speaker internacional he sido ponente en el I Simposio de mujeres líderes internacionales en Madrid, Today’s Inspired Latina en Bélgica, workshop «Mujer y Riqueza» en Santo Domingo, el taller «Tácticas para transformar tus finanzas» en el Ministerio de la Mujer de la República Dominicana y ponente en el evento Emigrar y Emprender.
Soy Magíster en Gestión de Empresas concentración Estrategia por la universidad Pontificia Madre y Maestra (PUCMM) de Santo Domingo. Nací en República Dominicana y actualmente vivo en Italia.
Esta es tu oportunidad de aprender directamente de mí, para conocer los mejores secretos de un negocio próspero, para que tú aprendas a lograr grandes resultados en menos tiempo.
